田园香蔬菜配送服务指南(V2.0版) - 移动云商城

蔬菜配送

首页 > 帮助详细

田园香蔬菜配送服务指南(V2.0版)

发布日期2015-10-14 15:46:21 【关闭】
摘要:田园香蔬菜配送服务指南

田园香蔬菜配送服务指南

1. 合作流程

1.1 田园香配送门店分片区管理,门店有任何问题可联系自己的片区经理解决。

片区

经理

联系方式

范围

西片

邓经理

手机:13549682827

QQ2061500673

东二环以西,南二环-岳麓山以北,北二环以南

东片

周经理

手机:13875944865

QQ3081828259

东二环以东,劳动东路以北

南片

陈经理

手机:17708489667

QQ2836086892

岳麓山-南二环-劳动东路以南

1.2 初次加入田园香配送服务的门店,由片区经理按以下流程办理。

流程

说明

达成合作意向

 

确认物流线路

片区经理将门店地址(包括微信位置)发送给物流部负责人确认配送线路。

签订协议

片区经理与门店签订《配送协议》一式两份,附带门店营业执照和老板身份证。

支付预付款

片区经理催缴门店预付款,通知财务室确认。

开通报单账号

片区经理提供门店名称、地址、联系人及电话等信息,通知信息室开通账号。

培训报单系统

片区经理指导门店使用报单系统。

开始配送

 

2. 预付款

2.1 门店必须有预付款才能下单,有多少预付款就能下多少单。

2.2 充值时间:周一至周六8:30-17:30

2.3 收款账号:户名:湖南田园香生鲜配送股份有限公司,账号:8001 5116 7702 010,开户行:长沙银行先导区支行

2.4 温馨提示:

1) 预付款余额低于1000元时,登陆报单系统会有提示,请注意及时充值。

2) 转账后请务必告知田园香财务,并提供转账凭证(截图或拍照)。

3) 田园香财务为您充值之后,请刷新报单系统网页,可看到预付款余额增加了,此时再提交订单。

4) 支付宝转账不会显示您的账号,请转账时备注门店名称。

5) 通过自己公司转账的门店,请催促自己公司及时转账给田园香,提前告知田园香财务。

2.5 帮助:田园香财务结算群QQ366165194,田园香财务QQ6054945780731-82197802

3. 报单

3.1 时间:每日11:00-14:00,价格一般会在11:30前更新

3.2 预报价格说明:

1) 预报价格不高于马王堆、红星市场二级批发价。如市场情况发生变化,田园香坚持“逢涨不涨、逢跌必跌”的原则调价。

2) 请您了解,同一蔬菜马王堆与红星市场可能存在价差,同一蔬菜的不同品种、不同产地可能存在价差,同一蔬菜在市场上的不同时段可能存在价差,请合理比价。

3) 特价菜会根据基地和市场情况不定期供应,价格一般低于平常5-20%,每日16:00左右在田园香蔬菜配送交流群中公布,请您留意。

3.3 开心配送中心网址:www.tyxsx.com,进入右下角的门店订货

3.4 城南配送中心网址:http://124.232.150.198:9095/

3.5 账号:门店名称(例如:绿地店);密码:联系人手机号码

3.6 加单:也必须在14:00前,与报单方式一样,再下一个订单,客服在后台会帮您合并订单

3.7 帮助:田园香蔬菜配送交流群QQ:121466030,田园香QQ2197201772

3.8 温馨提示:

1) 如果您的手机号码变了,请及时通知田园香更改。

2) 田园香是按您的订单采购,一旦下单就不能更改。

3) 请您仔细检查订单,您自己下单错误导致的后果由您自己承担,特别注意斤货当件货下单的情况,比如要5斤西兰花,结果下了5件。

4. 配送

4.1 时间:6:30前(夏季)/7:00前(冬季)配送到店,物流按线路配送,同线路一般有5家店,恕不能满足个性化的送货时间要求。

4.2 交货方式:

1) 当面交接:请您保持手机通讯畅通,并配合司机卸货。

2) 司机开门卸货:您如果不愿意早起接货,可将钥匙交给司机开门卸货,但田园香不承担任何损失。

3) 司机门外卸货:无人接货的情况下,司机会在门外卸货,田园香不再受理有单无货的投诉。

4) 自提:门店到配送中心自提,应当场验货,有问题当场提出,一旦离开配送中心后,田园香概不负责。

4.3 温馨提示:

1) 如有门店经常不准时收货,为保障同线路的其他门店的送货时间,此门店往后将排在最后一家配送。

2) 送货司机配备有执法记录仪,将随机拍摄交货过程,一旦发现虚报有单无货门店,田园香将不再受理此门店的有单无货投诉。

5. 客服

5.1 投诉方式:有单无货投诉必须在当天9:00前,其它投诉必须在当天12:00前,反馈到片区经理的QQ上。

5.2 处理时间:片区经理在当日18:00前会将处理结果通过QQ私聊发送给您,并在您的预付款中补款。

5.3 帮助:对片区经理处理结果不满意,可向我公司副总经理投诉(电话:82197456QQ511049709)。

5.4 温馨提示:

1) 品质差、少称、物流致损没有提供称重照片,或没有说明菜品是什么问题的,不处理。

2) 不是当天配送的菜,不处理。

3) 单一菜品多配没超过10%的,不处理。

6. 结算

6.1 时间:每日9:00后,可查询前一日账单明细;每日11:00前,会从您的预付款中扣除当日配送金额。

6.2 帮助:田园香财务结算群QQ366165194,可从群中下载账单明细;电话:0731-82197802

7. 其它

7.1 菜筐:为保证菜不被捂坏、压坏,建议您订几个菜筐周转,不收租金只要押金(50/个),司机送菜以门店订筐数量循环周转;每周二可以向客服申请增减菜筐的数量,第二天向司机退筐,司机当场退还押金。

7.2 豆腐周转筐:豆腐类菜品价格是含周转筐押金的,您退筐给司机时,司机当场退还押金;部分筐押金如下:水豆腐筐(5/个),老豆腐筐(10/个),大围山水豆腐筐(5/个),利利平水豆腐筐(10/个),利利平老豆腐筐(10/个),有机碗豆苗押金筐(25/个)。

7.3 温馨提示:建议您集齐10个豆腐筐一次退给司机,务必与司机做到“一手交筐、一手交钱